구는 스마트 행정 전화 알림 서비스와 스마트 민원 전화 대응 서비스를 전국 지자체 최초로 함께 도입해 지난 18일부터 가동했다.
구청에서 전화가 오거나 구청으로 전화를 거는 경우 민원인 휴대 전화 화면에 중구청 문양, 발신 부서, 홍보 이미지 등이 표시되도록 했다.
보이스피싱 범죄로 인해 낯선 전화를 기피하는 현상이 심화된 가운데 민원인이 안심하고 전화를 받을 수 있도록 하기 위해서다.
통화 종료 후에는 생활 정보 카드 뉴스와 중구청 누리집, 공식 SNS(유튜브·블로그·페이스북·인스타그램)로 바로 연결되는 링크를 제공한다.
구는 악성 민원 피해를 줄이기 위해 스마트 민원 전화 대응 서비스를 도입했다.
통화 중 폭언이나 성희롱이 발생하면 담당자가 단추 하나로 경고를 송출하고 즉시 통화를 종료할 수 있도록 했다. 정당한 사유 없이 15분 이상 통화가 이어지면 민원인에게 사전 종료 안내를 송출하고 20분을 초과하면 자동으로 통화가 종료되는 기능을 마련했다. 아울러 전국 최초로 민원 통화 기록을 제공해 반복·특이 민원 관리에 활용한다.
김길성 중구청장은 “스마트 행정 전화는 주민 소통을 강화하고 동시에 공무원의 안전과 민원 처리 효율을 높여주는 시스템”이라며 “앞으로도 새로운 기술을 행정에 접목해 직원과 주민 모두가 체감할 수 있는 편리하고 신뢰 받는 행정을 펼치겠다”고 밝혔다.
◎공감언론 뉴시스 daero@newsis.com 내구제가전내구제상조내구제내구제가전내구제상조내구제내구제가전내구제신카박대출갤러리신용카드박물관웹사이트상위노출수원개인회생오산개인회생평택개인회생상조내구제이혼전문변호사이혼전문변호사추천부천이혼전문변호사인천이혼전문변호사빠른이혼협의이혼재산분할위자료폰테크폰테크폰테크웹사이트 상위노출사이트 상위노출홈페이지 상위노출네이버 웹사이트 상위노출네이버 사이트 상위노출네이버 홈페이지 상위노출인터넷가입인터넷가입인터넷가입인터넷가입인터넷가입인터넷가입인터넷가입사은품많이주는곳인터넷가입사은품많이주는곳인터넷가입사은품많이주는곳인터넷가입사은품많이주는곳인터넷가입사은품많이주는곳인터넷가입사은품많이주는곳인터넷티비현금많이주는곳인터넷티비현금많이주는곳인터넷티비현금많이주는곳인터넷티비현금많이주는곳인터넷티비현금많이주는곳인터넷비교사이트인터넷비교사이트인터넷비교사이트인터넷비교사이트인터넷비교사이트인터넷비교사이트인터넷비교사이트인터넷비교사이트서울이혼전문변호사안양이혼전문변호사수원이혼전문변호사안산이혼전문변호사평택이혼전문변호사천안이혼전문변호사고양이혼전문변호사남양주이혼전문변호사세종이혼전문변호사창원이혼전문변호사김해이혼전문변호사양산이혼전문변호사대구이혼전문변호사포항이혼전문변호사구미이혼전문변호사경주이혼전문변호사울산이혼전문변호사상조내구제인터넷가입현금지원인터넷가입현금지원인터넷가입현금지원인터넷가입현금지원인터넷가입현금지원인터넷가입현금지원인터넷가입현금지원인터넷설치현금인터넷설치현금인터넷설치현금인터넷설치현금인터넷설치현금인터넷설치현금
